Entiende cuáles son las etapas que recorre cada unidad, qué hace avanzar el flujo y cómo los problemas físicos interfieren en este proceso.
En este artículo
- Cómo funciona el pipeline
- Conoce las 4 etapas
- Qué hace avanzar una unidad
- Qué sucede cuando hay un problema
- Cómo interpretar los estados
- Preguntas frecuentes
- Próximos pasos
- ¿Necesitas ayuda?
Cómo funciona el pipeline
Cada unidad se crea como planificada y avanza una etapa a la vez hasta llegar a la tienda. El pipeline nunca retrocede y no tiene transiciones manuales.
Esto significa que cada unidad recorre una secuencia de etapas, siguiendo eventos verificables que determinan cuándo puede avanzar.
Conoce las 4 etapas
El pipeline está compuesto por cuatro etapas. Cada una representa un momento del recorrido de la unidad, desde su creación en el Plan de activación hasta su instalación en la tienda.
1. Planificada
La unidad fue creada por el Plan de activación y espera la fecha de activación.
2. Esperando la entrega
Llegó la fecha de activación. La unidad avanza y el sistema crea la Verificación de recepción.
3. Esperando la implementación
El promotor confirmó la recepción. Ahora, la unidad espera la instalación, con una nueva Verificación.
4. En la tienda
La unidad fue instalada y está operativa. Esta es la etapa final: no hay más avances.
Qué hace avanzar una unidad
Solo existen dos desencadenantes que mueven una unidad por el pipeline:
- La fecha de activación del Plan de activación: una rutina automática identifica la fecha y hace avanzar la unidad.
- Las respuestas del promotor en la Verificación: la información registrada por el promotor en campo determina el avance de la unidad.
No existe una transición manual entre las etapas. El avance ocurre a partir de estos eventos verificables.
Qué sucede cuando hay un problema
Si una pieza se rompe (daño) o desaparece (extravío), la unidad recibe una marca de problema y queda bloqueada en la etapa en la que se encuentra hasta que la situación se resuelva.
Cuando se resuelve el problema, la unidad se desbloquea y el flujo continúa desde donde se detuvo.
Una unidad solo puede tener un problema abierto a la vez.
Cómo interpretar los estados
El estado que se muestra en el panel, como “En la tienda”, “Esperando verificación” o “Dañada”, se calcula mediante la combinación de tres datos:
- Etapa en la que se encuentra la unidad;
- Existencia de un problema registrado;
- Existencia de una Verificación pendiente.
No existe un campo de estado para editar. El panel siempre refleja lo que se registró en el sistema.
Preguntas frecuentes
¿De dónde vienen las Unidades? ¿Puedo registrar una unidad individual?
No existe un registro individual. Toda Unidad se crea exclusivamente a partir de un Plan de activación. Al guardar el plan, el sistema genera una unidad por cada combinación de PDV × modelo × cantidad.
¿Puedo arrastrar una unidad entre las etapas del panel?
No. El panel (Kanban) es de solo lectura. El pipeline avanza por sí solo, activado por eventos verificables: la fecha de activación y la respuesta del promotor en la Verificación.
¿Cómo cambio el estado de una unidad?
No es posible cambiar el estado manualmente. Se deriva de la combinación entre la etapa, el problema y la Verificación pendiente. No existe un campo de estado editable.
¿Por qué el pipeline nunca retrocede?
Por definición, el flujo siempre avanza a la siguiente etapa. Cuando ocurre un problema físico, como un daño o un extravío, la unidad recibe una marca y queda bloqueada en la etapa actual hasta que la situación se resuelva.
¿Cuál es la diferencia entre daño y extravío?
Daño significa que el material se deterioró. Extravío significa que el material se perdió.
En ambos casos, la unidad queda bloqueada en la etapa en la que se encuentra. Cada unidad puede tener un solo problema abierto a la vez. Cuando se resuelve, el flujo se reanuda.
¿Puedo editar un Plan de activación después de activarlo?
Antes de la fecha de activación, se puede editar toda la información del plan. Después de esa fecha, solo se pueden modificar el nombre y la descripción.
Esto sucede porque las unidades ya se generaron y el material está en movimiento.
Próximos pasos
Ahora que conoces las etapas del pipeline, descubre cómo funcionan los procesos relacionados:
- [MPDV] Qué es la Verificación y cómo funciona
- [MPDV] Cómo registrar daños y extravíos
- [MPDV] Las 3 rutinas automáticas
Producto en fase Beta
Producto en fase Beta. Disponible para clientes habilitados de Brasil, en todos los niveles de contrato. Como estamos construyendo el producto junto contigo, las pantallas y los comportamientos pueden cambiar, y tus comentarios ayudan a definir los próximos pasos.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes preguntas o necesitas asistencia, ponte en contacto con nuestro equipo.
Atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (horario de Brasilia).
Comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.