Entienda cómo funciona la verificación física de los materiales en campo, cómo se crean automáticamente las Verificaciones y de qué manera las respuestas de los promotores hacen avanzar las Unidades en el pipeline.
En este artículo
- Qué es la Verificación
- Cómo se crea la Verificación
- Cómo se agrupan las encuestas
- Cómo responde el promotor en campo
- Qué sucede después de la respuesta
- Sincronización y uso sin conexión
- Cuándo pasa a existir la Verificación en MPDV Tracker
- Preguntas frecuentes
- Próximos pasos
- ¿Necesita ayuda?
Qué es la Verificación
La Verificación es la comprobación física que realiza el promotor en campo. Se convierte en una Encuesta en Stage, que se responde en la aplicación que el promotor ya utiliza.
La Verificación es la que hace avanzar a la Unidad en el pipeline. Sin ella, el material no cambia de etapa.
Cómo se crea la Verificación
Usted no crea Verificaciones manualmente. Cuando llega la fecha de activación de un plan, el sistema envía automáticamente las encuestas a los PDV, sin necesidad de parametrizar manualmente el formulario ni programarlo.
El proceso utiliza el formulario “MPDV — Verificación de Implementación”, que presenta las siguientes características:
- Se crea automáticamente una única vez por entorno.
- Es el mismo formulario en las dos etapas de verificación: recepción e implementación.
- Está bloqueado por seguridad e integridad de los datos. Nadie puede editarlo; solo es posible visualizarlo.
Cómo se agrupan las encuestas
Las encuestas se agrupan por:
- Plan;
- Modelo;
- PDV;
- Etapa.
El promotor confirma todo el lote en una única respuesta.
Ejemplo: “Los 5 refrigeradores de este plan llegaron a esta tienda”. En este caso, el sistema hace avanzar las 5 unidades a la vez.
Verificar pieza por pieza sería poco práctico en campo. Por eso, cada Verificación puede recibir hasta 10 fotos.
Cómo responde el promotor en campo
El proceso de respuesta se realiza mediante la aplicación que el promotor ya utiliza:
- El promotor hace check-in en el PDV mediante la aplicación.
- Las Verificaciones de MPDV aparecen agrupadas entre las encuestas de ese PDV.
- Responde si el material llegó (recepción) y, en la etapa siguiente, si fue instalado (implementación).
- Si algún material llegó dañado, registra el incidente. El daño se marca automáticamente para el back-office, sin convertirse en una pregunta pendiente que vuelva al promotor.
- Al finalizar la Verificación, se solicita el envío de al menos una foto que compruebe la ejecución, en caso de implementación exitosa.
Qué sucede después de la respuesta
Después de que el promotor responde, el sistema ejecuta dos procesos:
Conciliación de las respuestas
Cada minuto, una rutina de conciliación busca las nuevas respuestas en Stage.
Cuando la respuesta es “Sí”, la Unidad avanza una etapa:
- Esperando entrega → Esperando implementación;
- Esperando implementación → En la tienda.
Vencimiento y reemisión de la Verificación
Si nadie responde durante el día, la encuesta vence al final del día. Pero la verificación no se pierde: una rutina diaria crea una nueva Verificación al día siguiente.
Este proceso se repite durante un máximo de 10 días. Después de eso, el sistema deja de volver a emitir la Verificación.
Sincronización y uso sin conexión
Las tareas se programan automáticamente a la 1:00 de la mañana, en una rutina diaria nocturna.
La programación se genera en la web y se sincroniza con la aplicación. La aplicación funciona en escenarios sin conexión, pero la creación de la tarea depende de la sincronización previa realizada por el promotor.
En casos de inestabilidad de red, una Verificación puede terminar generándose solo al día siguiente.
Orientación para el campo: indique a los promotores que sincronicen la aplicación antes de iniciar la ruta.
Cuándo pasa a existir la Verificación en MPDV Tracker
La Verificación solo pasa a existir en MPDV Tracker después de que la Encuesta se haya creado correctamente en Stage.
Si la creación falla en Stage, no se registra nada en MPDV Tracker. De esta manera, el promotor nunca ve una verificación que no pueda responder.
Preguntas frecuentes
¿Necesito crear o parametrizar el formulario de Verificación?
No. El formulario “MPDV — Verificación de Implementación” se crea automáticamente una única vez por entorno. Se utiliza en las dos etapas de verificación: recepción e implementación.
¿Puedo editar el formulario de Verificación?
No. Por seguridad e integridad de los datos, el formulario está bloqueado. Solo es posible visualizarlo.
¿Cómo se agrupan las encuestas?
Las encuestas se agrupan por plan + modelo + PDV + etapa. El promotor confirma todo el lote en una única respuesta y el sistema hace avanzar las unidades correspondientes a la vez.
¿Qué sucede si el promotor no responde?
Si nadie responde durante el día, la encuesta vence al final del día. Una rutina diaria crea una nueva Verificación al día siguiente, repitiendo el proceso durante un máximo de 10 días. Después de eso, el sistema deja de volver a emitir la Verificación.
¿La Verificación funciona sin conexión?
La aplicación funciona en escenarios sin conexión, pero la creación de la tarea depende de que el promotor haya sincronizado la aplicación previamente. En caso de red inestable, la Verificación puede terminar generándose solo al día siguiente.
Indique a los promotores que sincronicen la aplicación antes de iniciar la ruta.
¿Cómo registro un material que llegó dañado?
El promotor señala el daño en la propia respuesta de la Verificación. El daño se marca automáticamente para el back-office y no vuelve como una pregunta pendiente para el promotor.
¿Por qué se llama “Verificación” y no “Tarea”?
En Stage, “Tarea” ya significa encuesta programada. Para no confundir a quienes utilizan ambos productos, la verificación de campo de MPDV se llama Verificación.
Próximos pasos
Para comprender mejor las etapas del proceso y qué sucede con las Unidades, consulte también:
- [MPDV] Las 4 etapas del pipeline
- [MPDV] Cómo registrar daños y extravíos
- [MPDV] Las 3 rutinas automáticas
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Última actualización: [12-11-2026]
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