¿Cuál es su pregunta?
- Cambio de perfil de acceso y colaborador sin acceso al formulario
- Quiero que la estrategia creada incluya un nuevo campo de formulario. ¿Cuál es el impacto y qué hay que hacer?
- ¿Qué ocurre con la puntuación de un colaborador cuando edito una estrategia?
- ¿Cuál es el plazo para que la edición de una respuesta de encuesta se refleje en el cálculo de la puntuación?
- ¿Qué datos se aceptan en la plantilla del pilar Precio?
- ¿Qué datos se aceptan en la plantilla del pilar Presencia?
- ¿Qué datos se aceptan en la plantilla del pilar Share?
- Mi plantilla está vacía, ¿qué puede estar pasando?
- ¿Por qué no aparece el formulario creado para su selección en el registro de criterios?
- He actualizado el formulario. ¿Por qué no aparece en el marcador de empleados?
- ¿Cómo selecciono el PDV para mi estrategia?
- La segmentación por Red de PDV y Perfil de PDV da como resultado redes y perfiles que no tengo en mi ambiente. ¿Por qué?
- ¿Por qué no puedo activar mi estrategia?
- ¿Por qué hay un icono junto a un pilar registrado?
- ¿Es posible crear la estrategia Tienda Perfecta sin programación, dejando sólo los formularios en el menú Informe?
Cambio de perfil de acceso y colaborador sin acceso al formulario
Si el perfil de un empleado cambia y ya no puede acceder al formulario de PDV de la Tienda Perfecta. Su puntuación seguirá mostrándose, pero ya no podrá acceder al formulario para puntuar.
Quiero que la estrategia creada incluya un nuevo campo de formulario. ¿Cuál es el impacto y qué hay que hacer?
Es necesario editar el criterio o crear uno nuevo para el pilar que se desea cumplir. Si opta por editar, deberá eliminar las condiciones e importar una nueva plantilla.
¿Qué ocurre con la puntuación de un colaborador cuando edito una estrategia?
La puntuación se calcula por día, por empleado y por punto de venta. Al editar una estrategia, los puntos contabilizados permanecen en la base de datos del sistema, y la edición será válida a partir del día siguiente.
¿Cuál es el plazo para que la edición de una respuesta de encuesta se refleje en el cálculo de la puntuación?
El mismo plazo para editar el formulario que el definido en su registro.
¿Qué datos se aceptan en la plantilla del pilar Precio?
El pilar precio debe tener su plantilla importada con valores monetarios. Los campos aceptados en el formulario de respuesta deben tener el formato Número entero y Decimal.
¿Qué datos se aceptan en la plantilla del pilar Presencia?
El pilar de presencia debe tener su plantilla importada según el formato de la pregunta del formulario. Sí y No para las preguntas en formato de casilla de verificación y cualquier respuesta para las preguntas en formato alfanumérico, de opción múltiple y enumerado.
¿Qué datos se aceptan en la plantilla del pilar Share?
El pilar de share debe tener su plantilla importada con números enteros o decimales, separados por una coma o un punto. Los campos aceptados en el formulario de respuesta también deben tener el formato de números enteros y decimales.
Mi plantilla está vacía, ¿qué puede estar pasando?
Hay dos posibilidades de que la plantilla de importación esté vacía. La primera es que haya generado criterios o segmentos no válidos, o un formulario incompatible con el pilar elegido. La recomendación es revisar los elementos registrados. Otra posibilidad es que la plantilla haya superado el límite de 200.000 líneas, generando una tabla muy grande.
¿Por qué no aparece el formulario creado para su selección en el registro de criterios?
Existen tres posibilidades para que el formulario no esté disponible para su selección en el registro de criterios. La primera es el tiempo de sincronización del sistema, que puede ocurrir en los 2 minutos siguientes a la creación de un nuevo formulario. Otra posibilidad es que el formulario creado no esté relacionado con un PDV, dejándolo fuera de la segmentación del pilar. O que el formulario deseado no tenga un campo que cubra el pilar elegido.
He actualizado el formulario. ¿Por qué no aparece en el marcador de empleados?
Si el empleado ya tiene una puntuación en el día, el formulario no se actualizará hasta el día siguiente. En caso contrario, la puntuación ya se contabilizará con el formulario actualizado.
¿Cómo selecciono el PDV para mi estrategia?
El PDV se selecciona en la fase de segmentación. Se elige utilizando el conjunto de atributos del PDV y los PDV que se ajustan a este conjunto de atributos.
La segmentación por Red de PDV y Perfil de PDV da como resultado redes y perfiles que no tengo en mi ambiente. ¿Por qué?
Tanto las cadenas y los perfiles de PDV se comparten entre ambientes, un comportamiento estándar en Involves Stage.
¿Por qué no puedo activar mi estrategia?
La estrategia solo puede activarse si hay al menos un pilar válido y un criterio válido para este pilar.
¿Por qué hay un icono junto a un pilar registrado?
El icono de advertencia es la identificación visual de que el pilar tiene un registro incompleto o no válido.
¿Es posible crear la estrategia Tienda Perfecta sin programación, dejando solo los formularios en el menú Informe?
La Tienda Perfecta funciona normalmente sin las tareas creadas. La puntuación se genera a partir de la encuesta, que puede ser por programación, menú Informe, Reconocimiento de imágenes o importación.
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