Resumen
Lo que aprenderás:
- Cómo funciona el requisito personalizado en el editor de reglas de la Tienda Perfecta.
- Cómo condicionar una regla a un campo específico de la encuesta.
- En qué situaciones se puede utilizar el requisito personalizado.
- Quién puede configurar este requisito.
Acceso rápido: Ir al requisito personalizado
En este artículo
- Requisitos previos
- Paso a paso
- Consejos y buenas prácticas
- Resolución de problemas
- Preguntas frecuentes
Requisitos previos
Para configurar el requisito personalizado, es necesario:
- Tener acceso al editor de reglas de la Tienda Perfecta Avanzada.
- Gestionar la Tienda Perfecta del cliente.
La configuración puede realizarse directamente en el editor de reglas, sin necesidad de abrir un ticket.
⚠️ Atención: el requisito personalizado solo funciona con respuestas de preguntas no asociadas a productos, es decir, preguntas del tipo Otros.
Paso a paso
1. Accede al editor de reglas
El requisito personalizado se configura directamente en el editor de reglas de la Tienda Perfecta Avanzada.
2. Condiciona una regla a un campo específico de la encuesta
Con el requisito personalizado, es posible condicionar una regla a un campo específico de la encuesta.
El requisito trabaja con respuestas de preguntas no asociadas a productos, es decir, preguntas del tipo Otros.
3. Utiliza la respuesta de la encuesta para diferentes reglas
Con el requisito personalizado, es posible usar un único formulario con una pregunta que identifique qué se está evaluando y condicionar cada regla a la respuesta de esa pregunta.
De esta forma, no es necesario segmentar formularios por categoría.
Consejos y buenas prácticas
El requisito personalizado es útil cuando una tienda utiliza múltiples encuestas o formularios para evaluar entidades diferentes.
Por defecto, la Tienda Perfecta considera solo la respuesta más reciente del día. Esto puede hacer que una encuesta sobrescriba la puntuación de otra y cause pérdida de datos en la escala de puntuación.
Con el requisito personalizado, es posible condicionar cada regla a una respuesta específica de la encuesta.
Ejemplo: imagina una cadena que evalúa diferentes categorías, como ketchup, mayonesa y mostaza, con formularios separados para evitar que una respuesta influya en la regla de otra.
Con el requisito personalizado, es posible usar un único formulario con una pregunta del tipo “¿qué categoría se está evaluando?” y condicionar cada regla a esa respuesta, sin necesidad de segmentar formularios por categoría.
En acciones de puntos extra, por ejemplo, cuando el mismo formulario se usa para registrar diferentes tipos de exposición, como isla promocional y clip strip, el requisito personalizado garantiza que la encuesta de un tipo no afecte la puntuación de la regla del otro tipo.
Resolución de problemas
Una encuesta sobrescribe la puntuación de otra
Cuando una tienda usa múltiples encuestas o formularios para evaluar entidades diferentes, la Tienda Perfecta, por defecto, considera solo la respuesta más reciente del día.
Esto puede hacer que una encuesta sobrescriba la puntuación de otra y cause pérdida de datos en la escala de puntuación.
En este escenario, es posible condicionar la regla a un campo específico de la encuesta usando el requisito personalizado.
El requisito se está usando con una pregunta asociada a producto
El requisito personalizado funciona solo con respuestas de preguntas no asociadas a productos, es decir, preguntas del tipo Otros.
❓ Preguntas frecuentes
¿Qué es un requisito personalizado?
Respuesta:
Es una forma de condicionar una regla a un campo específico de la encuesta.
¿Con qué preguntas funciona el requisito personalizado?
Respuesta:
El requisito personalizado funciona solo con respuestas de preguntas no asociadas a productos, es decir, preguntas del tipo Otros.
¿Qué problema resuelve el requisito personalizado?
Respuesta:
Cuando una tienda usa múltiples encuestas o formularios para evaluar entidades diferentes, la Tienda Perfecta considera, por defecto, solo la respuesta más reciente del día. Esto puede hacer que una encuesta sobrescriba la puntuación de otra y cause pérdida de datos en la escala de puntuación.
Con el requisito personalizado, es posible condicionar una regla a un campo específico de la encuesta.
¿Puedo usar un único formulario para evaluar diferentes categorías?
Respuesta:
Sí. Es posible usar un único formulario con una pregunta del tipo “¿qué categoría se está evaluando?” y condicionar cada regla a esa respuesta, sin necesidad de segmentar formularios por categoría.
¿Puedo usar el requisito personalizado en acciones de puntos extra?
Respuesta:
Sí. El requisito personalizado puede usarse cuando el mismo formulario se utiliza para registrar diferentes tipos de exposición, como isla promocional y clip strip.
¿Quién puede configurar el requisito personalizado?
Respuesta:
Cualquier persona con acceso al editor de reglas de la Tienda Perfecta Avanzada y que gestione la Tienda Perfecta del cliente puede configurar este requisito directamente allí.
¿Necesito abrir un ticket para configurar el requisito?
Respuesta:
No. El requisito puede configurarse directamente en el editor de reglas, sin necesidad de abrir un ticket.
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Última actualización: 08/09/2026
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