APLICACIÓN: La funcionalidad Tienda Perfecta te permite crear estrategias de ejecución de trade marketing, usando como base la puntuación del equipo de campo. La puntuación es generada con base en las respuestas de encuestas de los empleados de campo, a través de formularios que hayan sido configurados especialmente para la operación. PRERREQUISITOS: Configurar formulario, Panel de encuestas, Respuestas de encuestas. |
La puntuación de los PDVs calculada por la funcionalidad Tienda Perfecta se genera con base en las respuestas de los empleados de campo. Tú mismo defines los criterios de puntuación que más se ajusten a tu operación y a las preguntas respondidas por los empleados y, posteriormente, puedes realizar ajustes según la efectividad de la estrategia de trade marketing de tu empresa.
El primer paso para utilizar Tienda Perfecta es garantizar que ya se hayan realizado los registros básicos del sistema y que cumplan los criterios que la funcionalidad va a medir.
- Revisa el registro de los puntos de venta para que te asegures de que red, regional, tipo, perfil, cadena y canal del PDV cumplan con la segmentación que estás proponiendo.
- Revisa el registro de productos para asegurarte de que tu portafolio está dividido correctamente entre supercategorías, categorías, marcas, líneas de producto y productos (SKU) para que cumplan con el registro de las condiciones.
El segundo paso es adaptar o crear formularios de encuesta que cumplan con lo que fue definido en tu guía de ejecución. Estos deberán seguir algunas recomendaciones para que Tienda Perfecta utilice la puntuación de forma correcta.
OBJETIVO DEL FORMULARIO
Asegúrate de que tu formulario tenga la opción Asociar respuestas a un PDV habiltada en las configuraciones del formulario. De esta forma, la encuesta quedará asociada automáticamente al PDV en el que el empleado de campo haga check-in.
Otro detalle que debes tener en cuenta es asociar el formulario a un nivel de la estructura de productos. En el campoReferente a de tu pregunta, selecciona una de las siguientes opciones: Supercategoría, Categoría, Marca, Línea de producto o Producto (SKU). Esta información es importante para que la aplicación identifique sobre qué se trata la encuesta.
CUESTIONARIO
Recuerda que la funcionalidad opera sobre la base de cuatro pilares: Precio, Presencia, Share y Exhibición adicional. De esta forma, podrás utilizar un formulario que ya haya sido utilizado en tu operación, o adaptarlo a la funcionalidad, observando atentamente las siguientes configuraciones del cuestionario:
PRECIO
El formulario que tiene como objetivo medir si el precio aplicado en el punto de venta está dentro de lo esperado debe tener entre sus campos preguntas con los tipos Número entero o Número decimal.
Recuerda que en estos formatos indicas un valor mínimo y máximo de dígitos, por lo que las condiciones de puntuación de Tienda Perfecta deben seguir tal indicación para el pilar de precio.
PRESENCIA
El formulario que tiene como objetivo medir la existencia de determinados artículos en cada punto de venta debe tener entre sus campos preguntas de los tipos Casilla de verificación, Texto o Respuesta única.
SHARE
El formulario que tiene como objetivo medir la visibilidad del producto en el punto de venta debe tener entre sus campos preguntas de los tipos Número entero o Número decimal. Recuerda que en estos formatos indicas un valor mínimo y máximo de dígitos, por lo que las condiciones de puntuación de Tienda Perfecta deben seguir tal indicación para el pilar de share.
EXHIBICIÓN ADICIONAL
El formulario que tiene como objetivo medirla existencia de determinados artículos en cada punto de venta debe tener entre sus campos preguntas de los tipos Casilla de verificación, Texto o Respuesta única.
PERFIL DE ACCESO
También debes configurar el perfil de acceso para definir quiénes serán los usuarios puedan registrar estrategias y ver la puntuación del PDV en la aplicación.
Para el equipo de back office, debes acceder al perfil de acceso de estos usuarios y, en Permisos del perfil de acceso para Web, buscar la función Tienda Perfecta y seleccionar una de las siguientes opciones:
- Sin acceso, para que el usuario no pueda editar ni ver estrategias.
- Leer, para que apenas tenga acceso al dashboard de la funcionalidad.
- Escribir, para que pueda registrar y editar estrategias.
Para el equipo de campo, debes entrar al perfil de acceso y en Permisos del perfil de acceso para dispositivos móviles, buscar la función Tienda Perfecta y seleccionar la opción Activo.
PRÓXIMOS PASOS
Después de adaptar o crear los formularios de encuesta que cumplan lo que ha sido definido en tu guía de ejecución, deberás registrar las estrategias y definir cómo se les va a hacer seguimiento.
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