Erros ao importar o arquivo de condições na Loja Perfeita Avançada

Confira no artigo:

• Enviar o arquivo de condições
• Principais erros e como corrigi-los
• Erros de IDs inválidos
• Finalização da importação

Enviar o arquivo de condições

Após criar a lógica da sua regra no Loja Perfeita Avançada, o próximo passo é preencher e enviar o arquivo de condições na tela de Detalhes da Regra.

Durante esse processo, o sistema realiza diversas validações para garantir que o arquivo esteja corretamente formatado. A partir de julho de 2023, também passou a ser feita a verificação da existência dos IDs inseridos no arquivo. Cada ID é um identificador único para elementos como produtos, categorias, marcas, pontos de venda, regionais, entre outros.

Caso ocorra algum erro ao enviar o arquivo, o sistema exibirá mensagens explicativas. A seguir, listamos os principais erros e como solucioná-los.

Importante!

• O tempo de análise do arquivo pode levar alguns minutos. Certifique-se de manter a tela aberta até que o processo seja concluído.

• O arquivo de condições deve estar no formato CSV UTF-8 (Delimitado por vírgulas).

• O cabeçalho do arquivo deve ser mantido exatamente como fornecido no template.

Principais erros e como corrigi-los

1. O arquivo de condições está vazio.

Causa: o arquivo está sem informações abaixo do cabeçalho.

Solução: verifique se os dados foram preenchidos corretamente no arquivo antes de enviá-lo.

2. O tipo ou extensão do arquivo é inválido.

Causa: o arquivo está em um formato diferente de CSV UTF-8.

Solução: salve o arquivo no formato correto:

1. No Excel, clique em Arquivo > Salvar Como.

2. Escolha o formato CSV UTF-8 (Delimitado por vírgulas) (*.csv).

3. Há dados de cabeçalho inválidos ou vazios no arquivo de condições. 

Causa: o cabeçalho foi alterado ou colunas extras foram adicionadas.

Solução:

• Certifique-se de não modificar os títulos das colunas do template.

• Não adicione novas colunas.

• Baixe um novo template e preencha os dados novamente.

4. Há um ou mais dados vazios nas colunas obrigatórias do arquivo de condições.

Causa: algumas colunas estão sem informações, mas o restante da linha foi preenchido.

Solução: certifique-se de que todas as colunas do template contêm informações. Caso uma linha tenha sido preenchida, todos os campos obrigatórios devem estar completos.

5. Há textos ao invés de números em colunas de IDs.

Causa: o campo ID contém letras, caracteres especiais ou espaços em branco.

Solução:

• Todos os IDs devem ser numéricos.

• Remova espaços extras antes ou depois dos números.

Erros de IDs Inválidos

Depois que a estrutura do arquivo é validada, o sistema verifica a existência dos IDs de produtos, regionais, redes, canais, entre outros. Se um ID inserido não for encontrado na base, a importação será bloqueada.

Erro na importação de condições: IDs inválidos

Causa: o sistema não encontrou os IDs informados para SKU, rede, regional, entre outros.

Solução:

1. Verifique se os IDs estão corretos no sistema antes de preencher o arquivo.

2. Confirme que os IDs pertencem à sua base de dados.

3. Caso algum ID tenha sido excluído ou esteja incorreto, ajuste no arquivo antes de reenviar.

📌 Dica: o sistema não valida dados inseridos nos campos customizáveis e nos operadores de filtro. Portanto, fique atento somente aos IDs dos elementos que fazem parte da regra.

Finalização da Importação

Se todos os erros forem corrigidos e o arquivo estiver correto, o sistema exibirá a mensagem de Operação realizada com sucesso. A partir desse momento, a fórmula estará pronta para calcular as pontuações dentro da vigência definida na regra.