Monitoramento da operação

O Involves Stage permite monitorar a operação da equipe de campo por meio de um painel que apresenta detalhes sobre visitas, tarefas, status de conexão e demais informações importantes para a gestão e supervisão dos colaboradores. O acesso à funcionalidade Monitoramento da operação é feito na Web no caminho:

Menu > Comunicação e Monitoramento > Monitoramento da Operação

As tarefas exibidas na tela de monitoramento da operação correspondem às pesquisas com status "Recebidas" no painel de pesquisa — ou seja, já sincronizadas com o dispositivo da colaboradora — e com data de expiração no dia atual.

A funcionalidade apresenta a lista de todos os colaborados cadastrados como equipe de campo, mesmo aqueles que não possuem roteiros no dia. A página apresenta no topo 9 filtros para otimizar a busca e filtragem dos colaboradores:

• Colaborador
• Colaborador superior
• Perfil de acesso
• Macrorregional
• Regional
• Estado
• Jornada
• Humor
• Alerta

Além disso, há outras opções para filtrar e ordenar a visualização da página. O botão Detalhes faz com que as informações dos colaboradores se expandam no painel geral, com dados sobre o sinal de internet, GPS e horário do dispositivo, por exemplo.

Ao lado do botão Detalhes, você também pode utilizar o Ordenar, que dispõe os colaboradores por:

• Status online ou offline
• Quantidade de roteiros pendentes
• Quantidade de pesquisas pendentes
• Cidade
• Total de pesquisas enviadas
• Total de fotos enviadas

Há ainda outra maneira de filtrar as informações da página. Entre os 9 filtros e a listagem de colaboradores você pode utilizar ainda três filtros combinados, que te darão uma visão melhor de alguns pontos importantes da sua operação. O primeiro combina os filtros de alertas com os não afastados, não conectados, sem justificativa e com roteiro. Já o segundo combina os filtros de alertas que contém os com roteiros e com justificativa. Por fim, o terceiro combina os filtros de alertas, mais os com roteiros e fora de visita.

Após ordenar ou filtrar a página para a visualização que deseja, os dados de cada colaborador são apresentados lado a lado.

São apresentadas as seguintes informações sobre cada colaborador:

• Status, indicado pela cor da barra superior. Se verde, o colaborador está online. Se cinza, ele está com o aplicativo sem conexão;
• Nome do colaborador;
• Regional a qual ele pertence;
• Perfil de acesso do colaborador;
• Nível da bateria do dispositivo;
• Horário da primeira sincronização de dados do dia;
• Indicação se o colaborador está em um ponto de venda;
• Total de visitas concluídas e pendentes*;
• Total de tarefas concluídas e pendentes*.

Caso um colaborador não possua roteiro cadastrado para o dia, o aviso Adicionar roteiro é exibido. Ao clicar na mensagem você é levado para a funcionalidade Roteiro.

Além disso, ao lado do nome do colaborador há a opção de visualizar algumas outras funcionalidades. São elas: Status day, Chat para envio de mensagem, Painel de Pesquisas ou Painel de Visitas. Ao clicar em cada um deles, você será levado para a página correspondente.

Atenção: o link para o Painel de Visitas só aparecerá caso o seu colaborador tenha um roteiro agendado!

É possível segmentar a equipe dos supervisores na Web?

Atualmente, a funcionalidade de Monitoramento da Operação não permite visualizar os colaboradores por "colaborador superior"

Qual é a regra de visualização dos colaboradores no menu de Monitoramento da Operação?

• Exibe todos os colaboradores das regionais às quais o usuário pertence.

• Exibe os colaboradores que estiverem com "Todas Regionais" selecionadas.

• Exibe os colaboradores de níveis hierárquicos inferiores.

Importante:
Perfis de hierarquia igual ou superior não são exibidos, mesmo que façam parte da mesma regional.